Hoe kan een training Persoonlijke Effectiviteit leiden tot een hogere klanttevredenheid en projecten die meer succesvol zijn? Onze collega Büsra Berber maakte tijdens een driedaagse training bij ICM opleidingen & trainingen kennis met het DOCN-gedragsmodel. “Dit model heb ik na de training aan mijn collega’s toegelicht.” Het model kan Vibes helpen om de communicatie en samenwerking tussen medewerkers te verbeteren. Zo krijgen ze inzicht in hun eigen gedragsstijl (Dominant, Ondernemend, Constant en Nauwgezet) en het effect daarvan op mensen met een andere gedragsstijl. “Door deze kennis met collega’s te delen kan dit zorgen voor meer onderling perspectief en minder misverstanden.” Door inzicht te hebben in de gedragsstijl van de anderen, kunnen medewerkers hun communicatie aanpassen en beter inspelen op de behoeften van de klant.
Büsra heeft zich tijdens de training samen met de andere deelnemers verdiept in hun drijfveren, kwaliteiten en valkuilen. Dit om zich verder te ontwikkelen door hun tijd en grenzen te bewaken en hun mening helder te communiceren. Büsra: “Samen met mede-cursisten voerde ik gevarieerde en uitdagende opdrachten uit waarin we de bijgebrachte theorie direct in de praktijk uitvoerden. Ik kreeg veel inzichten en tips waar ik zowel tijdens mijn werk als in mijn privéleven gebruik van kan maken.”